Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ game 11 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu điều gì liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
game 11 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

game 11 xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc thực tế: thu thập đúng mức cần thiết, bảo mật trong suốt quá trình lưu trữ, minh bạch về mục đích sử dụng và trao quyền kiểm soát lại cho bạn. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa trước khi được ghi nhận vào hệ thống.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đến hệ thống của chúng tôi đều được bảo vệ theo chuẩn này.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lại.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của game 11 tiếp nhận trực tiếp qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc, tùy theo tính chất yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Mở hộp chat trên trang, chọn mục tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc muốn lưu lại trao đổi bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu quyền riêng tư để gửi đề nghị xem hoặc xóa dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách game 11 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi ghi nhận tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật tại khu vực cho phép hoạt động, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng yêu cầu.

Toàn bộ kết nối đều dùng mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng bảo mật và không lưu số ví dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giữa các lần truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chính sách áp dụng cho tài khoản mở tại những khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đăng nhập.